Возврат товара в течении 14 дней сложной электронной техники

Если Вам необходима помощь справочно-правового характера (у Вас сложный случай, и Вы не знаете как оформить документы, в МФЦ необоснованно требуют дополнительные бумаги и справки или вовсе отказывают), то мы предлагаем бесплатную юридическую консультацию:

  • Для жителей Москвы и МО - +7 (499) 653-60-72 Доб. 448
  • Санкт-Петербург и Лен. область - +7 (812) 426-14-07 Доб. 773

Большинство потребителей уверено, что вернуть в магазин купленную бытовую технику — задача из нелегких. Подлежит ли возврату бытовая техника по закону, в каких ситуациях это реально, если предмет надлежащего качества или с недостатками, в какие сроки процедура допустима? Крупные покупки, особенно дорогостоящей бытовой техники для каждого из рядовых покупателей — целое событие, случающееся всего несколько раз в жизни. Дорогие читатели! В наших статьях мы рассматриваем типовые способы решения юридических вопросов, но каждый случай носит индивидуальный характер.

Бытовая техника относится к категории наиболее распространенных покупок.

Иногда, приобретя технологическую продукцию для повседневного использования в своем доме или в подарок, покупатель решает вернуть изделие обратно в магазин. Обычно товар возвращают по причине поломки.

Условия возврата бытовой техники в магазин

Большинство потребителей уверено, что вернуть в магазин купленную бытовую технику — задача из нелегких. Подлежит ли возврату бытовая техника по закону, в каких ситуациях это реально, если предмет надлежащего качества или с недостатками, в какие сроки процедура допустима?

Крупные покупки, особенно дорогостоящей бытовой техники для каждого из рядовых покупателей — целое событие, случающееся всего несколько раз в жизни. Дорогие читатели! В наших статьях мы рассматриваем типовые способы решения юридических вопросов, но каждый случай носит индивидуальный характер.

Если вы хотите узнать как решить именно Вашу проблему — обращайтесь через форму онлайн-консультанта справа или звоните нам по телефонам:.

В случае, когда стиральная машина, холодильник или иной предмет оказался с недостатками или не подошел по размерам, не вписавшись в отведенное для него место в квартире, покупку потребитель пожелает вернуть. Бытовая техника — такой же товар. Возврат подобных вещей реален в таких случаях:. Важно, чтобы покупатель не пропустил время обращения: в ст. Если бытовая техника не понравилась домочадцам или не подошла по габаритам, то при соблюдении всех упомянутых условий взять обратно в магазин совершенно новую, качественную вещь продавец вроде бы обязан.

Но тут преградой к возврату бытовой техники становится п. Это значит, что только покупатель, не нашедший в этом перечне своей покупки, действительно вправе вернуть вещь продавцу на протяжении 14 дней после приобретения. Если же вполне качественная приобретенная бытовая техника попала в Перечень…, то потребитель получит отказ в своем требовании, причем продавец по закону будет прав: технически сложные товары не принимаются обратно.

Так как львиная доля всей бытовой техники — именно товары, технически сложные, то их возврат по закону невозможен, исключая случаи проявления доброй воли со стороны продавца. Несколько иная ситуация с куплей вещей удаленным способом, то есть через интернет. В этом случае вернуть покупку реально в любой момент до получения предмета клиентом и в течение 7 дней после, невзирая на ее техническую сложность: в ст. Когда покупатель сошлется на то, что продавец не проинформировал об условиях возврата и т.

Это серьезный плюс в деле шопинга в интернет-магазинах, особенно в случаях приобретения дорогой бытовой техники. Если купленная бытовая техника имеет дефекты, о которых продавец умолчал, то вернуть обратно такую вещь не проблема: процедура указана как один из вариантов требования потребителя п.

Технически сложные товары, какими и являются чаще всего образцы бытовой техники, примут обратно в течение 15 дней с момента получения вещи покупателем. Бытовую технику с дефектами обязаны забрать обратно, даже если это товары технически сложные, и после истечения 15 дневного периода, но при наличии таких условий:. Возврат бытовой техники обязаны оформить покупателю в случае, когда в возникновении дефектов нет вины пользователя, что устанавливает техническая экспертиза.

Именно заключение экспертов и будет основанием для оформления возврата в магазин бытовой техники или для отказа.

Важно знать, что даже после окончания гарантийного срока, а если он не был установлен, то после истечения 2-х лет можно вещь вернуть, если срок службы не истек. Технически сложная бытовая техника надлежащего качества может быть возвращена, если ее наименование отсутствует в Перечне технически сложных товаров, не подлежащих возврату. Исправная, качественная технически сложная бытовая техника не будет взята продавцом обратно, если она включена в список вещей, утв.

Ныне это перечень окончательно закрыт, и теперь точно известно, какая бытовая техника не подлежит возврату:. Все эти вещи вернуть не получится, если они доброкачественные. Также невозможно решить вопрос возврата предметов ненадлежащего качества, в неисправности которых экспертами доказана вина пользователя. Годные, качественные предметы, относящиеся к разряду бытовой техники и при этом не попавшие в Перечень… товаров, не подлежащих возврату, могут быть возвращены продавцу в течение 14 дней, причем отсчет начинается с дня, следующего за датой покупки ст.

Важно понимать , что возврат по условиям этого законодательного акта возможен только при обмене на аналогичный товар, а деньги можно получить обратно в случае отсутствия техники, на которую можно обменять свою не подходящую покупку. Возвращение товаров с недостатками регламентируется ст.

Бытовая техника простых видов, не относящихся к категории технически сложных предметов, и при этом ненадлежащего качества, подлежит возвращению продавцу на протяжении 15 дней, если торговая компания не проинформировала покупателя о наличии недостатков. Сложные товары в техническом плане закон разрешает и после истечения дневного периода, если выявленные дефекты серьезные, и вещь постоянно выходит из строя, несмотря на ремонты.

В случае поломки сложной техники во время эксплуатации потребитель вправе требовать возврата на протяжении всего гарантийного периода или 2-х лет при отсутствии установленного срока гарантии.

Выявленный во время пользования предметом бытовой техники заводской брак — повод для истребования возврата даже в случае, когда гарантийный срок закончился, но не истек срок действия. Что касается покупок в интернете, то вернуть вещи можно в течение 7 дней с даты получения, а в случае недостаточной информированности клиента это срок может быть продлен до 3-х мес.

Если знать досконально все нюансы ЗОЗПП РФ и уметь этим пользоваться, то доказать свою правоту и вернуть бытовую технику реально, но только в пределах рамок, установленных законом. Пишите нам, прокомментируйте затронутую тему — нам все не терпится услышать из первых уст, насколько просто вернуть купленную технику продавцу.

Дорогие читатели , информация в статье могла устареть, воспользуйтесь бесплатной консультацией позвонив по телефонам:. Если говорить о технически сложном товаре с точки зрения закона, то к такой продукции можно отнести: бытовую технику, смартфоны, компьютеры, авто, мототехнику и др. Наши квалифицированные юристы окажут вам помощь бесплатно и круглосуточно по любым вопросам. Узнайте подробности здесь.

Гарантия может быть установлена как на единицу товара, так и на его отдельные части. При этом существуют некоторые расходные материалы, на которые гарантия не распространяется. Например, закончившиеся чернила в принтере. В течение гарантийного срока лицо, купившее сложный технический товар, имеет право на:.

Сроки годности и гарантии могут быть установлены как самим производителем, так и продавцом. По законодательству РФ сложную техническую продукцию можно вернуть обратно при наличии дефекта или несоответствия заявленным качествам в течение 14 дней.

Но указанный временной промежуток не является строго-фиксированным. В некоторых случаях обменять бракованный товар можно в течение всего гарантийного срока. Если сроки возврата продукции с браком не указаны в сопроводительных документах, то период возврата технически сложного некачественного товара будет равен 24 месяцам.

Если в ходе экспертизы, проведенной за счет покупателя, был обнаружен производственный брак, магазин обязан компенсировать все траты на осуществление проверки. Увы, вернуть качественную технически сложную то есть без дефектов и брака продукцию невозможно. Правила таковы, что товар нельзя сдать обратно в магазин, если он не подошел вам по цвету, фасону, размеру и т.

Это — требования законодательства РФ, и их нарушать нельзя: ни продавцам, ни покупателям. Поэтому советуем внимательно относиться к выбору техники.

Следите, чтобы она устраивала вас не только по функционалу, но и по размерам, внешнему виду. При оформлении процедуры возврата некачественной техники и продавцу, и покупателю стоит знать некоторые моменты:. Существует несколько правил составления претензии, которых стоит придерживаться :. Посмотрите заполненный образец заявления на возврат денег за технически сложный товар ненадлежащего качества:.

Многие думают, что претензию можно предъявить только продавцу продукции, но на самом деле, документы с требованиями можно составить на имя:. Все вышеперечисленные лица по закону РФ обязаны принять у вас претензию, касающуюся качества продаваемого или производимого ими товара. Интернет магазины — неотъемлемая часть нашей жизни.

Купить что-то онлайн всегда быстрее и проще. Но как быть, если приобретенный технически сложный товар не подошел или вообще с браком?

Данный вопрос актуален, так как при покупке в интернете покупатель не может объективно оценить то, что он приобретает.

Данные нормы права позволяют сдать обратно не подошедшую технику по упрощенно схеме. Например, если вы заказывали технически сложную продукцию через интернет, и дата получения ее вами была зафиксирована, то вы можете сдать купленную технику в течение недели с момента покупки. При этом обосновывать причины возврата совсем не обязательно. Особое внимание стоит обратить на факт уведомления покупателя о правилах и сроках возврата. При отсутствии таковых, потребитель получает возможность вернуть технику в течение одного месяца.

До момента получения продукции покупатель вправе заявить об отказе от покупки в любое время. Посмотрите заполненный образец заявления на возврат денег за товар, приобретенный в интернет-магазине:.

Как показывает практика, есть некоторые хитрости, при помощи которых можно вернуть сложную технику надлежащего качества обратно в магазин. Районный городской суд — та инстанция, куда необходимо подавать исковое заявление о возврате товара, если его стоимость превышает 50 тысяч рублей.

В остальных случаях подобные заявления принимаются в канцелярию мирового суда. Обычно необходимость обращения в суд вызвана неправомерным отказом продавца принять технически сложную продукцию. Местонахождение суда, в который будет представлен иск, вправе выбирать ответчик, исходя из:. Калькулятор расчета пени по Закону о правах потребителей ст. Бытовая техника относится к категории наиболее распространенных покупок. Такие предметы приобретаются для собственных целей, чтобы подарить.

При этом нередки ситуации когда покупка перестает быть нужной или выявляются дефекты. В данных ситуациях единственным вариантом является возврат.

Закон о защите прав потребителей предусматривает такую возможность. Вместе с тем, нормы закона о защите прав потребителей подробно регламентируют порядок и особенности процедуры. Для возврата необходимы определенные причины. В первую очередь следует разделить изделия на сложную или несложные. К сложным относятся вещи, имеющее сенсорные дисплеи и много разнообразных функций. К примеру, в качестве сложной техники следует указать кухонные комбайны.

А несложной техникой являются миксеры и подобные приборы, имеющие только одну функцию. Закон о защите прав потребителей устанавливает общий срок возврата бытовой техники — 14 дней. Если же имеется дефект, потребитель имеет право вернуть в магазин товар в течение того же времени.

Возврат бытового оборудования данного вида на основании Закона о защите прав потребителей возможен при нескольких условиях:. Согласно Закону о защите прав потребителей покупатель имеет право вернуть бытовую технику в течение двух недель с момента покупки. Исчисление указанного периода начинается со следующего дня после покупки.

Такое право возврата бытовой техники имеют лица, купившие телевизор, кофеварку и подобную технику. Возможность вернуть вещи надлежащего качества, является безусловной и принадлежит покупателю во всех случаях.

Возврат товара в течении 14 дней сложной электронной техники

Существенный недостаток товара — это неустранимый недостаток либо недостаток, требующий несоразмерных расходов или затрат времени, либо выявленный неоднократно, либо появившийся вновь после его устранения. Воспользоваться этими правами потребитель может только в случае, если ненадлежащее качество не было оговорено продавцов при покупке. Если при покупке товара отдельные недостатки были оговорены, это не лишает потребителя права предъявить претензии по поводу других обнаруженных недостатков. Если у продавца отсутствует необходимый товар, замена товара ненадлежащего качества должна быть произведена в течение месяца со дня предъявления требований. На время ремонта потребитель может потребовать безвозмездно предоставить ему аналогичный товар во временное пользование, если ремонт производится более 3 дней с момента подачи претензии. Порезы, проколы и разрывы камер и покрышек, разрывы рубашек тросовых приводов, истирание покрышек и тормозных колодок, звездочек, цепей в процессе эксплуатации не попадают под действие гарантийных обязательств.

Можно ли вернуть бытовую технику в магазин в течение 14 дней?

Покупка бытовой техники — всегда большое событие для человека, так как стоит она недешево. При этом всегда хочется рассчитывать, что она будет служить долго и исправно. Но как поступить, если при эксплуатации в домашних условиях в ней выявились серьезные недостатки или дефекты? Каковы правила обмена и возврата товара надлежащего качества бытовой техники? Не все в должной мере знакомы с правами потребителя в области возврата в магазин бытовой техники, если есть желание сделать гарантийные ремонт или же обратно получить свои деньги. Продавцы магазина или работники сервисного центра обслуживания остаются безучастными к проблеме, и редко делятся полезной информацией.

Возврат бытовой техники в магазин

Обращаем Ваше внимание, что основная часть нашего ассортимента — технически сложные товары бытового назначения электроника, фотоаппаратура, бытовая техника и т. Указанные товары, согласно Постановлению Правительства РФ от Помимо права на обмен товара надлежащего качества, предусмотренного Законом РФ от Наличие следов эксплуатации может стать основанием для отказа в удовлетворении Ваших требований. Тем не менее, если указанный товар относится к технически сложным, утв. Постановлением от 10 ноября г. N , то указанные в ст. При предъявлении Вами претензии продавец вправе провести проверку качества товара. В связи с этим напоминаем Вам о необходимости предоставить приобретенный товар вместе с претензией в магазин. Если Вы не согласны с результатами проведенной проверки качества, Вы вправе заявить письменное требование о проведении независимой экспертизы товара.

ПОСМОТРИТЕ ВИДЕО ПО ТЕМЕ: ВОЗВРАТ

Как вернуть покупку, которая разонравилась

Предыдущая статья: Возврат товара без чека. Следующая статья: Возврат товара в магазин. В любой стране существует определённая нормативно- законодательная база в соответствии с которой любой человек может вернуть купленный товар в случае если с ним возникли проблемы, он был ненадлежащего качества, не выполнял своих функций или просто не понравился в итоге. Дорогие читатели!

Заказав холодильник, вы обнаруживаете, что он не вписывается в отведенное вами место, хотите поменять его на другую модель, но не знаете, имеете ли вы на это право? Сегодня речь пойдет о возврате бытовой техники: в каких случаях кондиционер, стиральную машинку и другие бытовые приборы можно обменять, а когда такой обмен невозможен.

.

Возврат товара в течение 14 дней

.

.

.

.

.

Понравилась статья? Поделиться с друзьями:
Комментариев: 0
  1. Пока нет комментариев...

Добавить комментарий

Отправляя комментарий, вы даете согласие на сбор и обработку персональных данных